Επιστροφές

Επιστροφές & Υπαναχώρηση

Θέλουμε κάθε αγορά από το Christian Tête να είναι μια εμπειρία που σας αφήνει απόλυτα ικανοποιημένους.

Αν, για οποιονδήποτε λόγο, αλλάξετε γνώμη για μια online αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.

1. Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών

Για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του e-shop μας, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να υποβάλετε το Αίτημα Υπαναχώρησης ή να επικοινωνήσετε μαζί μας:

E-mail: info@christiantete.gr
Τηλέφωνο: 2610 337 757

Μετά την ενημέρωσή μας, θα σας καθοδηγήσουμε για τα επόμενα βήματα της επιστροφής.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή λόγω υπαναχώρησης, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.

Συγκεκριμένα:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν της χρήσης που είναι απαραίτητη για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
  
• Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, όπου αυτή αποτελεί μέρος της συσκευασίας του προϊόντος.
  
• Να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά στοιχεία, εξαρτήματα και παρελκόμενα.
  
• Να συνοδεύεται από το αντίστοιχο παραστατικό της παραγγελίας.
  
• Σε περίπτωση που η αγορά πραγματοποιήθηκε στο πλαίσιο προωθητικής ενέργειας που περιλάμβανε δώρο, το δώρο θα πρέπει επίσης να επιστραφεί.

Σε περίπτωση που ένα προϊόν έχει υποστεί μείωση της αξίας του λόγω χειρισμού πέραν αυτού που είναι απαραίτητο για τον έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, ενδέχεται να υπάρξει αντίστοιχη μείωση του ποσού της επιστροφής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

3. Κόστος επιστροφής

Σε περίπτωση που απλώς αλλάξατε γνώμη και ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, το κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά ή πρόκειται για ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν.

Συνιστούμε να συσκευάζετε προσεκτικά το προϊόν, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά και να επιστρέψει σε εμάς στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.

4. Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν και ολοκληρωθεί ο απαραίτητος έλεγχος, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά μαζί σας.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, επιστρέφεται η αξία των προϊόντων που επιστρέφονται καθώς και, όπου προβλέπεται, τα αρχικά έξοδα αποστολής της παραγγελίας.

Εάν κατά την παραγγελία επιλέξατε τρόπο αποστολής ακριβότερο από τον οικονομικότερο διαθέσιμο τρόπο που προσφέρουμε, δεν επιστρέφεται η επιπλέον χρέωση.

5. Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Έχετε παραλάβει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος προϊόν;

Μην ακολουθήσετε τη διαδικασία υπαναχώρησης. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:

info@christiantete.gr
2610 337 757

Θα σας καθοδηγήσουμε για την επιστροφή και θα φροντίσουμε για την κατάλληλη λύση, ανάλογα με την περίπτωση.

Ανάλογα με το πρόβλημα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να προβλέπεται αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, το κόστος επιστροφής δεν επιβαρύνει τον πελάτη.

6. Προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν

Για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας, ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν μετά την αποσφράγισή τους, όπου αυτό προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτό μπορεί να αφορά, μεταξύ άλλων, προϊόντα προσωπικής φροντίδας, καλλυντικά και άλλα προϊόντα που παραδίδονται σφραγισμένα και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή μετά την αποσφράγισή τους.

Για τον λόγο αυτό, σας προτείνουμε να ελέγχετε το προϊόν και τη συσκευασία του πριν από το άνοιγμα ή τη χρήση του.

7. Πώς πραγματοποιείτε μια επιστροφή

Η διαδικασία είναι απλή:

Βήμα 1 — Επικοινωνήστε μαζί μας

Υποβάλετε το Αίτημα Υπαναχώρησης ή επικοινωνήστε μαζί μας στο info@christiantete.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Βήμα 2 — Ακολουθήστε τις οδηγίες μας

Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τον τρόπο με τον οποίο θα πρέπει να αποστείλετε το προϊόν.

Βήμα 3 — Παραλαβή & έλεγχος

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν, θα ελέγξουμε την κατάσταση και την πληρότητα της επιστροφής.

Βήμα 4 — Επιστροφή χρημάτων

Εφόσον πληρούνται οι απαραίτητες προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή του ποσού μέσω του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

8. Έχετε παραλάβει κάτι που δεν είναι όπως πρέπει;

Είτε πρόκειται για λάθος προϊόν είτε για κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας πριν προχωρήσετε σε οποιαδήποτε επιστροφή.

Θέλουμε να βρούμε τη σωστή λύση για εσάς όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Η ομάδα του Christian Tête είναι στη διάθεσή σας:

E-mail: info@christiantete.gr
Τηλέφωνο: 2610 337 757